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UNSERE WHITEPAPER

Hier findest du unsere innovativsten Inhalte – voller Ideen, Konzepte und inspirierender Case Studies, die zeigen, was mit Kundenzentrierung in der Zukunft möglich ist. Unsere Whitepaper greifen aktuelle Entwicklungen auf und bieten neue Perspektiven, um die digitale Transformation im Kundenmanagement aktiv voranzutreiben.

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Hier findest du unsere innovativsten Inhalte – voller Ideen, Konzepte und inspirierender Case Studies, die zeigen, was mit Kundenzentrierung in der Zukunft möglich ist. Unsere Whitepaper greifen aktuelle Entwicklungen auf und bieten neue Perspektiven, um die digitale Transformation im Kundenmanagement aktiv voranzutreiben.

Unsere Whitepaper

Blog (hochkant):Customer Data Platforms (CDPs): Der Schlüssel zu datengetriebenem Geschäftswachstum und personalisierten Marketingstrategien (hochkant)

CDP

Wie Customer Data Platforms & Marketing Automation die Marketingeffizienz maximieren

Vom Datensilo zur dynamischen Customer Journey

Link to Ganzheitliches Kundenmanagement dank Automation und Digitalisierung - CDP und MA

Das ist ein Test

Blogartikel: Automation & AI: AI im Customer Service – Effizienzen schon jetzt heben

AutomationAI

Steigern Sie die Effizienz und verbessern Sie das Kundenerlebnis mit intelligenter Automatisierung und Künstlicher Intelligenz (AI).

Automation & AI: Effizienz steigern und Kundenerlebnisse verbessern

Link to Automation & AI: Effizienz steigern und Kundenerlebnisse verbessern

PA

Der Weg zu kostengünstigen und effizienten Business-Prozessen

Prozess Automation

Link to Process Automation - Der Weg zu kostengünstigen und effizienten Business-Prozessen

MA

Wie aus Interessenten Kunden werden

Marketing Automation

Link to Marketing Automation - Wie aus Interessenten Kunden werden

Hybrid und flexibel - IT-Trendthemen 2023

CRM

Hybrid und flexibel – IT-Trendthemen 2023

Link to Hybrid und flexibel – IT-Trendthemen 2023

CustomerService

Go for CX or go home!

Link to Go for CX or go home!

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Erlangen Markgrafenschloss

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Bei DEFACTO befähigen wir Unternehmen, besser für ihre Kunden zu arbeiten, indem wir datenbasierte Erkenntnisse und modernste Automatisierung in nachhaltigen, kundenzentrierten Geschäftserfolg verwandeln. Unsere Mission ist einfach, aber wirkungsvoll: Wir machen Unternehmen intelligenter und effizienter – für bessere Kundenerlebnisse und langfristigen Geschäftserfolg. Mit unserer langjährigen Erfahrung im Business Process Outsourcing (BPO), AI-gestützten Entscheidungen und der Automatisierung von Workflows sind wir der vertrauenswürdige Partner für eine Transformation des Kundenerlebnisses.

Agentic AI Hero

Agentic AI Hero

Einige der Gesichter hinter DEFACTO – Menschen, für die Customer Centricity nicht nur ein Job ist, sondern Teil ihrer DNA.

Thomas Plennert

Executive Director Business Development, Marketing & Strategic Projects

ServiceNow für Kundenzentrierung, AI und Retail Excellence

Ingeborg Bernlochner

Principal Consultant CRM & Loyalty

ServiceNow für Kundenzentrierung, AI und Retail Excellence

Martin Brudek

Director Marketing Technology Management, Director Marketing Technology

Marketing Technologies, Marketing Automation

Alexandra Krah-Kasemir

Strategic Account Executive

Marketing Technologies & Services für Customer Centricity

Joachim Keppler

Joachim Keppler

Joachim Keppler

Principal Consultant Data Intelligence

Data Management, Analytik, AI

Adam Chouchene

Head of Business Analysis

ServiceNow für Kundenzentrierung, AI und Retail Excellence

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